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永恒熱力客服中心召開用熱客戶信息檔案管理工作會(huì)議

訪問(wèn)次數(shù)：4661次發(fā)布時(shí)間：2018-06-26

永恒熱力集中供熱服務(wù)小區(qū)和單位日前已超過(guò)300個(gè)，供熱登記用戶突破10萬(wàn)戶，用熱客戶信息檔案管理工作任重道遠(yuǎn)，為加強(qiáng)這方面的管理，6月22日下午，客戶服務(wù)管理中心在公司12樓會(huì)議室召開專題會(huì)議，研究部署相關(guān)工作。

會(huì)議重新傳達(dá)了集團(tuán)公司2018年項(xiàng)目督察重點(diǎn)工作實(shí)施方案和保密工作會(huì)議精神，通報(bào)了近期客戶信息采集情況、微機(jī)系統(tǒng)建檔情況、原始檔案整理和移交檔案室進(jìn)展情況、商業(yè)信息錄入情況等事項(xiàng)。會(huì)議圍繞下一步如何做好客戶信息檔案管理工作展開討論，一致認(rèn)為，客戶信息的準(zhǔn)確性事關(guān)業(yè)主和公司的自身利益，必須高度重視。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，下一步客戶信息檔案管理，一是要加強(qiáng)客戶信息采集的完整性，特別是在面積核減方面要依據(jù)充分；二是在信息錄入和變更時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確、程序規(guī)范；三是客戶原始書面檔案應(yīng)及時(shí)整理并移交檔案室存檔；四是注重客戶信息的保密性。

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