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牡丹大酒店開(kāi)展形體禮儀培訓(xùn)班
訪問(wèn)次數(shù)：3959次 發(fā)布時(shí)間：2018-07-17
為了塑造酒店員工良好職業(yè)形象，提升規(guī)范員工的形體禮儀水平，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)酒店培訓(xùn)工作安排，于2018年7月13日特聘請(qǐng)山東省菏澤市禮儀文化研究會(huì)會(huì)員楊慧玲老師在酒店三樓會(huì)議室舉辦為期一天的《形體禮儀培訓(xùn)班》。
培訓(xùn)前,酒店總經(jīng)理助理石鴻作了動(dòng)員講話,她闡述了舉辦此次培訓(xùn)班的目的和意義,提醒員工們珍惜難得機(jī)遇,認(rèn)真聽(tīng)講,積極參與形體訓(xùn)練,提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧,提升酒店優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
本次培訓(xùn)楊慧玲老師從禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、上午禮儀四個(gè)方面系統(tǒng)地講解了禮儀基礎(chǔ)、服務(wù)禮儀規(guī)范等多方面的理論知講解和示范。在本次學(xué)習(xí)中，老師先從如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿開(kāi)始教起，下午又讓所有學(xué)員將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)演，并一一糾正大家的錯(cuò)誤，使大家可以學(xué)以致用運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),員工們普遍反映感受很深、觸動(dòng)很大、受益匪淺。員工們表示,回去以后要認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)成果,寫(xiě)出心得體會(huì),并對(duì)照日常工作,查找不足之處,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提升服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)質(zhì)量,讓客人來(lái)酒店自始至終都能擁有舒心的感覺(jué),以此打造牡丹大酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,提升酒店的社會(huì)地位和社會(huì)形象,促進(jìn)酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
禮儀老師講解服務(wù)禮儀知識(shí)
禮儀老師對(duì)工作中的存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正
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